Logo Servicio al Cliente

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hay algunas reglas a tener en cuenta a la hora de presentar una requerimiento en ServicioalCliente.Com.  Si usted cree que alguien ha violado alguno de los siguientes puntos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Objetivo

Al registrase en www.ServicioalCliente.Com, para participar en una comunidad, usted autoriza a compartir su correo electrónico con nuestro cliente que establece su propia comunidad. Podemos compartir su información personal sólo con otros terceros que son nuestros proveedores de servicios, y sólo cuando sea necesario para suministrar esos servicios. Nuestros proveedores de servicios no pueden utilizar esta información para ningún otro propósito.

La información que publica en una comunidad está disponible al público y se puede buscar. Si usted publica en una comunidad privada, la información se comparte con todos los usuarios registrados de esa comunidad.

Si desea eliminar permanentemente su cuenta, por favor enviar un ticket de soporte a nuestro equipo.

Usted puede administrar sus notificaciones por correo electrónico y otra información de perfil aquí.

Introducción

ServicioalCliente.Com proporciona una plataforma de compromiso con el consumidor que permite a las empresas construir mejores relaciones con sus clientes. Las comunidades soportadas por ServicioalCliente.Com permiten a las empresas crear un espacio público para generar conversaciones con y entre sus clientes. Creemos que la creación de un ambiente de confianza es importante para abrir una comunicación honesta.

Esta política de privacidad describe cómo Servicioalcliente.com recopila y utiliza la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web: http://www.ServicioalCliente.com sus dominios, subdominios y alias. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo se puede acceder y actualizar esta información.
ServicioalCliente.com cumple con las leyes Colombianas descritas en la ley 1266 de 2008, decreto 4886 de 2011 en el marco de de la protección de datos dispuesto por la Dirección de Investigación de Protección de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) www.sic.gov.co , respecto a la recopilación, uso y conservación de los datos personales.

El uso de nuestros servicios está sujeto a nuestras Condiciones de servicio y la Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestro uso y divulgación de su información, que, está sujeta a estos términos. Independientemente de donde usted vive o de donde usted proporciona información a nosotros, usted autoriza a ServicioalCliente.Com a utilizar su información en todo el mundo y en nuestro país Colombia. Si usted no desea aceptar los términos de esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio, usted no debe utilizar o acceder a nuestros servicios.

Definiciones

Hemos creado esta Política de Privacidad para informarle cómo recopilamos, utilizamos, y compartimos su información cuando usted utiliza nuestro sitio web, software, u otros servicios Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cómo utilizamos su información.

En nuestra Política de Privacidad, nos referimos a las empresas que establecen y gestionan la comunidad como nuestros “Clientes”, y nos referimos a las personas que acceden o participan en estas comunidades como “Usuarios”.

Las comunidades ServicoalCliente.Com pueden ser moderadas por nuestros clientes que han establecido la comunidad o por terceros. Las comunidades ServicioalCliente.Com a menudo podrán ser integradas en sitios web de nuestros Clientes, o en sitios de terceros, tales como páginas de Facebook, y pueden ser controlados por los clientes o terceros. Nuestros servicios también contienen enlaces a sitios de terceros que no son propiedad o que estén controlados por ServicioalCliente.Com. Esos sitios web y sitios de terceros pueden tener otros términos y políticas de privacidad que rigen su uso y pueden ser diferentes de nuestros términos. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros. Recomendamos que tenga en cuenta quién controla los sitios que usted visita y que lea las declaraciones de privacidad de todos los sitios que recopilan información de identificación personal.

Registro de usuario

Cuando usted se registra en www.ServicioalCliente.Com y hace uso de nuestros Servicios, tomamos su correo electrónico y le pedimos que cree un nombre de usurio para identificarse. Utilizamos esta información para crear un perfil de registro para cada usuario. Usted debe registrarse con el fin de crear un tema o responder a un tema existente, igualmente puede consultar la información en las comunidades públicas y sin registro.

Apoyamos también una manera de conectarse a nuestros servicios a través de otros servicios de medios sociales como Facebook, Google, Linkedin, Twitter, Instagram, Pinterest. Al iniciar la sesión de esta manera, les pedimos que se autorice el servicio de medios sociales para compartir cierta información personal con nosotros.

En algunos casos, nuestros clientes realizan un inicio de sesión único, este proceso de registro de sus credenciales de cliente se comparten sólo con ServicioalCliente.Com

Una vez registrado, también puede proporcionar voluntariamente información adicional en relación con su cuenta, como su nombre y otra información de perfil como un eslogan, Twitter, ubicación o dirección del blog. Siempre mostramos su alias y cierta información de perfil junto con el contenido que usted contribuye a la comunidad. Usted puede cambiar la información de su perfil en cualquier momento, pero siempre es accesible al público en todo el mundo.
Recopilación de información en nuestro sitio web

Puede proporcionar información de contacto, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico, cuando usted interactúa con nuestro sitio web, como son nuestros newsletters, solicitar un trabajo, formularios de contacto, las ventas, o iniciar otras operaciones.

Cuando usted está en nuestro sitio web, podemos recopilar información personal de usted, incluyendo información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También podemos recopilar información sobre su negocio, como nombre de la empresa, tamaño de la empresa, y el tipo de negocio. Podemos utilizar esta información para una variedad de propósitos:

Cumplir con su pedido
Enviar confirmación de pedidos
La evaluación de las necesidades de su negocio para determinar los productos adecuados.
Envío de solicitud de información sobre productos o servicios
El envío de un boletín de noticias u otra información
Envío de comunicaciones de marketing
Respuestas a sus preguntas y preocupaciones
La mejora de nuestro sitio web y otros esfuerzos de marketing
La realización de investigaciones y análisis
Lo que le permite enviar su hoja de vida, buscar ofertas de trabajo, y estar en contacto con nosotros y/o nosotros contactarnos con usted.

Nuestra página web incluye algunas funciones de medios sociales, como el botón de Facebook Like y widgets, como el de Compartir, este botón o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio pueden recoger su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie que habilitan estas características para funcionar correctamente. Funciones de medios sociales y widgets son bien acogidas por terceras personas o alojados directamente en nuestra página web. Sus interacciones con estas personas se rigen por la política de privacidad de sus empresas que tienen esas características, y no en esta política de privacidad.

Le mostramos las historias de éxito de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de otras experiencias. Con su consentimiento, podemos enviar su testimonio junto con su nombre. Si usted desea actualizar o eliminar su testimonio, puede comunicarse con nosotros en [email protected]

Participación en una Comunidad

La naturaleza de nuestros servicios es proporcionar un espacio público y hacer de ello una participación activa con otros individuos. Por lo tanto, la información que se publica en una comunidad es pública y se comparte con todo el mundo, lo que significa que puede aparecer en todo el mundo, indexado por los motores de búsqueda, archivado por el cliente que creó la comunidad u otros terceros, y alojado en otros sitios web .

Esto incluye el contenido que usted publique, así como información acerca de su contenido. Toda esta información puede ser accesible a los motores de búsqueda y otros servicios de terceros, así como otras aplicaciones que el cliente que establece la comunidad pueda utilizar.

Creemos que es importante para la integridad de una conversación mantener todo el hilo de conversación, por lo que NO le permitimos borrar sus temas luego de haber presentado el mismo. En ciertas circunstancias, puede ser posible modificar o eliminar, pero esto no siempre está disponible. Asimismo, le pedimos que considere cuidadosamente lo que publica antes de enviarlo. Las instrucciones para borrar la información que haya enviado se puede encontrar en la sección de esta Política de Privacidad titulado “Modificación o eliminación de su información y la configuración de la cuenta.”

Aunque recomendamos a nuestros clientes y usuarios se adhieran a nuestros lineamientos de las comunidades, nuestros clientes son responsables de la gestión de sus comunidades. ServicoalCliente.Com no se hace responsable del mal uso o abuso que puedan llevar a cabo nuestros clientes o usuarios, incluyendo el mal uso de la información que se ofrece voluntariamente en el transcurso de su participación en el sitio. Sin embargo, trabajamos de la mano con nuestros clientes para hacer frente a los problemas que se presenten. Por lo que si encuentra material ofensivo o piensa que alguien está haciendo mal uso de su identidad, por favor ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

Compartir y revelar

Al registrarse o unirse a una comunidad, usted está de acuerdo para permitir que compartamos su dirección de correo electrónico con el cliente que estableció la comunidad. En algunos casos, es posible que haya compartido su dirección de correo electrónico esos clientes, como el registro de un servicio ofrecido por ese cliente. El uso de su dirección de correo electrónico que ese cliente dé a su información está sujeto a su política de privacidad, y no a esta Política de Privacidad.

Compartiremos su información personal con terceros sólo en las formas que se describen en esta política de privacidad. ServicioalCliente.Com no vende su información personal a terceros. Podemos conservar, usar y divulgar su información en las siguientes circunstancias:

Si creemos que es razonablemente necesario para investigar, prevenir o tomar acción respecto a las presuntas actividades ilegales o situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona.
Para investigar violaciones de nuestros diversos Términos de servicio
Para cumplir con una ley, reglamento o requerimiento legal;
Para proteger la seguridad de cualquier persona
Para hacer frente a fraude, seguridad o temas técnicos
Para proteger nuestros derechos o propiedad
Sin embargo, nada en la presente Política de Privacidad tiene por objeto limitar las defensas legales u objeciones que pueda tener a una petición de un tercero, incluyendo una entidad gubernamental, a revelar su información.

ServicioalCliente.Com puede ceder o transferir esta Política de Privacidad, y su cuenta de usuario, la información relacionada y datos, en caso de que ServicioalCliente.Com s esté involucrado en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización, o la venta de activos. Se le notificará por correo electrónico y / o con un aviso prominente en nuestro sitio Web de cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información personal, así como cualquier decisión que se pueda tener con respecto a su información personal.

Notificaciones

Podemos utilizar su información de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y otra información de perfil para enviarle notificaciones, tales como un correo electrónico para hacerle saber que otro usuario ha comentado sobre un tema que ha creado en una comunidad, para notificarle de cambios a esta Política de Privacidad o las Condiciones del servicio, para enviarle información sobre nuestros servicios, o para comercializar nuestros servicios. Nuestros correos electrónicos incluirán un enlace por lo que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones por correo electrónico.

Usted puede administrar la información de su perfil para darse de baja de las notificaciones y gestionar los tipos de información que recibe directamente de ServicioalCliente.Com. También puede darse de baja siguiendo las instrucciones contenidas en la notificación. Si usted es un usuario registrado, puede administrar sus notificaciones en su perfil, acceda a la configuración de su cuenta aquí.

 

Publicidad

Nos asociamos con terceros para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Estos terceros pueden utilizar cookies y señales web para recopilar información de identificación no personal acerca de sus actividades en este y otros sitios web para ofrecerle un punto específico con la publicidad basada en sus intereses. Si desea no tener esta información utilizada para el propósito de servir anuncios basados en intereses, tiene la opción de salida haciendo clic aquí. Tenga en cuenta que esto no opta para no recibir anuncios fuera del servidor. Usted seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Registro de datos

Nuestros servidores registran automáticamente la información (“Datos de Registro”) creado por uso de nuesrtos Servicios. El registro de datos puede incluir información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, la página web de referencia, páginas visitadas, los términos de búsqueda y la información de cookie. Podemos vincular estos datos recogidos automáticamente a otra información que recopilamos sobre usted con el propósito de analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Recibimos datos de registro cuando usted interactúa con nuestros Servicios, por ejemplo, cuando usted visita nuestros sitios web, accede a nuestros servicios, o visita un sitio web de terceros que incluye contenido de ServicioalCliente.Com. Utilizamos datos de registro para medir, personalizar y mejorar nuestros servicios. Nos reservamos este registro de datos durante un mes.

Proveedores de Servicios de Terceros

ServicioalCliente.Com, utiliza una variedad de proveedores de servicios de terceros para ayudar a desarrollar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Unos de ellos son: Alojamiento de nuestra plataforma, proporcionando funcionalidad de inicio de sesión, proporcionando funcionalidad de análisis, apoyo a la integración con aplicaciones de terceros. Podemos compartir su información con estos terceros, y estos terceros recopilar información de usted mientras usted está utilizando nuestros Servicios, incluyendo la información enviada por el navegador como parte de una solicitud de página web, como cookies o su dirección IP. Podemos compartir su información personal privada con dichos proveedores de servicios sujetos a obligaciones de confidencialidad de conformidad con esta Política de Privacidad, y con la condición de que los terceros utilicen sus datos personales privados sólo en nuestro nombre y en cumplimiento de nuestras instrucciones.

Seguridad y Protección de la Información

Trabajamos duro para proteger la información presentada por nuestros Clientes y Usuarios del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Encriptamos muchos de nuestros servicios usando SSL, incluyendo nuestras páginas de inicio de sesión.
Se requiere el uso de contraseñas seguras.

Revisamos nuestras prácticas de recopilación de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas las medidas de seguridad física, para ayudar a prevenir el acceso no autorizado.

Dado que la transmisión de información a través de Internet no se puede garantizar que sea completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita y usted lo hace bajo su propio riesgo. Además, no somos responsables de la omisión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en nuestros Servicios.

Modificación o eliminación de su información y Configuración de la cuenta

Si usted es un usuario registrado, puede administrar la información de su perfil, acceda a la configuración de su cuenta aquí. Si desea eliminar permanentemente su cuenta de ServicioalCliente.Com o supresión de cualquier información de identificación personal, puede enviar un ticket y actualizaremos o desactivaremos su cuenta. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Cualquier mensaje que realice dentro de una comunidad antes de la fecha de terminación este será retenido. Usted da por hecho, entiende y reconoce que las copias de la información que envíe pueden permanecer visibles en páginas caché archivadas o si otros usuarios han copiado o almacenado su sitio.

Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa, mientras proporcionamos los servicios de ServicioalCliente.Com o cuanto sea el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Vamos a conservar y utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Nuestra política hacia los niños

Nuestros servicios NO están dirigidos a personas menores de 15 años y no recogemos información personal de niños menores de 15. Si usted se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, por favor contacte con nosotros en [email protected] Si nos damos cuenta de que un niño menor de 15 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas para eliminar dicha información y terminar la cuenta del niño.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más actualizada de la política se rige a nuestro uso de su información y siempre estará disponible aquí: http://servicioalcliente.com/corp /politica-privacidad/. Si hacemos un cambio a esta política, se lo notificaremos a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante la publicación de un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. También se le notificará mediante la publicación en nuestra comunidad de clientes a nuestra comunidad de apoyo o mediante el envío de un mensaje desde nuestra cuenta de Twitter #servicioalcliente.com. Para acceder o utilizar nuestros Servicios después de que los cambios entren en vigor, usted acepta que quedará vinculado por la Política de Privacidad revisada.

Si usted tiene alguna pregunta o comentario, por favor envíenos un email a [email protected] o venir a nuestra comunidad en www.servicioalcliente.com/contacto.

Contáctenos

¿Qué tipo de usuario es?

Consumidor

Empresa













[email protected]

Servicioalcliente.com
Calle 95 No. 17 - 98 | Of. 502
Bogotá, Colombia